隐私声明｜访问神话方方会馆时我们如何处理信息

01我们会接触到哪些信息

用手机或电脑的浏览器打开就能读，不必安装任何组件，也没有注册与登录环节。绝大多数访问里，我们并不知道屏幕前坐着谁。会与一次具体访问产生联系的，主要是下面三类。

页面被打开的次数、停留时长的区间、浏览器与设备类型，以及访问来源的大致地区。地区只到省级，用来了解各地读者的分布——甘肃地区的访问比例相对突出，我们正是从这类汇总里看到的。这类记录里没有姓名、没有手机号，也没有精确位置。

您在板块设置中调整分类排列时，这份顺序保存在您当前所用的浏览器本地。换一台设备、换一个浏览器，或清除浏览数据之后，会回到默认排列，站内内容不受影响。

写信到 kefu@fang-shenhua.com.cn 时，我们会收到您的发件邮箱、邮件正文、您主动附上的文件以及发送时间。这些内容只在处理您所提问题的范围内使用，不会转作他用。

版本号与更新日期是公开展示的内容，任何人看到的都一样，其中不含与个人有关的信息。

收下来的东西要对得上一件具体的事，对不上的我们就不留。

看哪些板块与索引入口被用得最多、哪些分类常常被翻过又退回来，据此调整 12 个主题板块的编排与 48 个内容分类的层级，让下一位读者少绕两步。

分类顺序留存下来，下次打开仍是您安排的那一套。移动端读者往往只留下三到五个常看的分类，顺序固定之后，进来直接就能点到，不用每次重排。

邮件往来支撑的是回复您的规则疑问、受理查询更正删除的请求，以及在必要时把问题转给对应的板块小组，由更熟悉那一块内容的编辑来接。

版本号与更新日期公开挂在页面上，是让您随时确认读到的是不是当前生效的版本，避免照着一份已经调整过的旧条目去用。

每一类信息有自己的时间表，到点就处理掉，不无限期堆着。

保留 12 个月，用于观察全年板块使用情况；超过这个时间，只留下按省份和板块统计的总数，具体某一次访问的记录随之清除。

保存在您自己的浏览器里，我们这边没有副本，因此也无法替您查看或恢复。清除浏览数据、更换设备或卸载浏览器后，它自然就消失了。

咨询处理完毕后再保留 24 个月，便于同一位读者隔一段时间追问同一件事时还能接得上；到期后删除正文与附件，仅保留一条不含内容的处理记录。

编辑与审核团队的 36 人分属 6 个板块小组，只有对应小组的成员与客服岗在处理具体问题时能接触到邮件；访问统计由站点运营岗以汇总形式查看，其他人看不到明细。

邮件经由常规邮件通道收发，与网页浏览一样属于互联网传输方式。写信时请只写与该问题相关的内容，与问题无关的个人资料不必附上。

您对自己留下的信息有查询、更正与删除的权利，提起来并不麻烦，一封邮件就够。

请发信至客服邮箱 kefu@fang-shenhua.com.cn，标题写明“信息请求”，正文说清希望查询、更正还是删除，属于哪一类信息，以及大致的时间范围。用您当初写信的同一个邮箱发来，便于我们找到对应的往来记录。

客服在工作日 9:00-18:00 受理，非工作时段提交的请求在下一个工作日跟进，通常在五个工作日内给出答复。请求涉及删除邮件往来的，删除之后此前已经得到的答复结论不受影响。

调整过或固定下来的分类顺序存在您的浏览器里，您自己在浏览设置中清除相关数据即可完成删除，不需要通过邮件申请，也不会影响您继续阅读站内条目。

若您想先弄清楚该走哪条路径，可以翻一翻平台板块里的分类说明，或直接看使用条款中关于站内功能的约定。

规则版本每月迭代一次，涉及结构变化时发布新的主版本号。这份声明同步接受检视，条款有实质变化时会一并调整，并在版本公告区列出受影响的板块，您能看出哪一段被改过。

当前的更新日期显示在页面左侧固定栏与页头，随时可以查看；页脚同样带一行时间提示。平台每年发布一次年度内容目录，汇总全年的板块调整与版本变化，想回溯整年的改动顺序，从那里入手最快。

对某一条表述有疑问，或在站内找不到想要的答案，欢迎写信到客服邮箱，或从联络反馈了解各类问题的对应渠道。