规则答疑
手机上只留常看的几类，顺序怎么排、版本怎么认
下面这些问题，大多来自实际翻阅时的卡顿：手机屏幕上怎么只留下常看的那几类、排好的先后会不会下次打开就乱、手上这一页是不是最新的一版、换一台设备打开会不会不一样。每一问点开就是一整段答复，收起时只留编号和一行问句，方便您顺着往下扫。第一次访问神话方方会馆的访客，先在这里花几分钟，多半能当场把操作走通。
第一组
板块与分类
内容按主题分成若干块，每块下面再分细类。先弄清楚层级，再谈找东西，后面的操作会顺很多。
4 问
01 平台里一共有多少板块和分类？
12 个主题板块，其下共 48 个内容分类，累计整理的条目超过 2.6 万条。三处入口互相打通：先看板块定大方向，再看分类收窄范围，最后用关键词直接落点。
02 同一个主题，为什么在两个板块里都能看到？
板块是按使用场景切的，不是按名词切的。同一件事，在“准备阶段”和“长期维护”两块里讲的是不同侧面。每块板块开头都有一块说明牌，写明主题范围、条目数量和常见问题数量，看完说明牌再决定进哪一块，比凭标题猜要快。
03 想找的内容散在好几个分类里，怎么一次看全？
走关键词索引。同一个词在各个分类下的命中条目会并列显示，不必逐块翻。索引页还支持按板块顺序、按字母顺序、按最近更新三种排法，追新内容时切到最近更新，找固定条目时用板块顺序。
04 板块开头那块说明牌上都写了什么？
三样东西：这一块管哪些主题、目前收录多少条、以及这一块被问得最多的几个问题。它同时是进入该板块的入口，扫一眼就能判断要不要深读。
第二组
设置与显示顺序
手机上能看到的分类有限，把常看的挪到前面，滑动距离立刻短下来。这一组讲清楚在哪改、改完存不存得住、后悔了怎么退回来。
4 问
05 手机上只想保留常看的几类，从哪里改？
进板块设置，逐个勾选或取消分类，常看的排在前面即可。很多移动端常用人群只玩固定分类，把其余的分类收起来，首屏立刻清爽，找东西也不用一路划到底。
06 排好的顺序，下次打开还在吗？
在。顺序保存在本地，关掉浏览器、隔天再用同一台设备打开，还是您排过的那一套，不需要每次重设。
07 调乱了，想回到最初的排列怎么办？
在同一个设置面板里选恢复默认排序，分类会回到系统原有的先后，之前隐藏起来的分类也一并重新出现，然后您可以再挑一轮。
08 保留几类比较合适？
多数人保留三到五个。少于三类，往往还需要临时去找；多于五个，首屏就又要滑动了。先用三到五个跑一段时间，觉得不够再补。
第三组
版本与更新记录
规则会变，但每一次变化都带着出处。桌面端左侧栏常年挂着版本号与最近更新日期，这一组说明这两个数字各自指什么。
4 问
09 版本号往前跳一格，代表什么？
规则版本每月迭代一次，常规迭代只动个别条目。遇到结构层面的变化，会发布一个新的主版本号，并在版本公告区列出受影响的板块，方便您判断要不要重读某一块。
10 更新日期指的是哪一次改动？
指这一条内容最近一次被改动的时间，不是整站重建的时间。桌面上它固定在左侧栏，往下读多久都能看见；手机上则收在页面顶部的版本条里。
11 一条内容改过几次，在哪里能看见？
每条记录都保留修订次数和最近一次改动的时间标注，就在条目末尾。改动多、日期近的条目，通常正是最近在调整的部分，值得优先读一遍。
12 年度内容目录里有什么？
每年发布一次，把全年的板块调整与版本变化汇总成一份清单。想回顾某一块一年里动过哪些地方，从年度目录倒查比逐条翻要省力得多，历次记录也都在档案日志里留着。
第四组
访问与浏览器
打开就能读，这是底线。这一组回答装不装东西、换浏览器会不会变样、手机端快不快这几个最常被问到的问题。
4 问
13 需要安装插件或者客户端吗？
不需要。用浏览器打开 fang-shenhua.com.cn 就能读规则和索引，手机、平板、电脑都是同一套入口，也没有必须先下载的前置步骤。
14 换一个浏览器，看到的内容会不一样吗？
内容是一样的。同一版本下，各浏览器读到的条目与答复完全一致，差别只在排版宽度和字体观感，不影响条目本身。
15 手机首屏打开要等多久？
在常见 4G 网络下，首屏加载控制在 1.5 秒以内。进页面先看到的是分类入口和版本条，细则可以边读边加载。
16 手机上的长条目怎么读才不累？
长内容按组折叠，点开哪条看哪条，读完收起继续往下。分类入口在手机上做成可排序的卡片，纵向滑动一贯到底，不需要左右来回切换。
第五组
联络渠道
大部分操作问题在上一组就能解决。确实需要人来处理的，按下面几条选渠道，答复会快一些。
4 问
17 哪些事写邮件更合适？
涉及某一条具体规则的表述、内容合作、图文整理与视觉素材供应，这些需要留痕和转交，写邮件到 kefu@fang-shenhua.com.cn 更稳妥。
18 哪些情况打电话更快？
操作卡住、当下就要继续用、需要一句话问清楚的，拨 400-4084-1033。电话里说清页面位置和看到的版本号，对方能直接定位。
19 什么时段有人受理？
工作日 9:00-18:00 受理咨询。非工作时段提交的问题，会在下一个工作日处理，不需要重复发送。
20 邮件里写清哪些信息，处理会更快？
三样：条目所在的板块与分类、页面上显示的版本号与更新日期、以及具体遇到的现象。渠道汇总与联系地址在联络反馈页，一站列全。
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